Côte B · Biarritz
Conditions générales de vente
Version du 30 octobre 2026 — vente en ligne aux consommateurs.
Conditions à compléter avant l’ouverture des achats réels : informations d’immatriculation du vendeur et désignation du médiateur indépendant.
1. Le vendeur et le contact
Côte B est l’enseigne de la boutique située au 1 rue Champ Lacombe, 64200 Biarritz, France.
- Raison sociale du vendeur
- COTE B
- Forme juridique
- SAS
SIRET : 103 376 786 00010. TVA intracommunautaire : FR30103376786.
Pour les commandes, réclamations et retours : stephanie@coteb.fr ou par courrier à l’adresse de la boutique.
2. Produits et disponibilité
Les caractéristiques essentielles, prix, tailles, couleurs et éléments des bundles sont présentés sur chaque fiche produit. Les choix du client sont repris dans le panier. Les photographies illustrent les produits ; de légères différences de rendu des couleurs peuvent dépendre de l’écran, sans remettre en cause les caractéristiques annoncées.
Les offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité découverte après une commande payée, Côte B informe le client et rembourse les articles indisponibles sans retard injustifié ; aucun remplacement n’est imposé sans son accord.
3. Prix et promotions
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont présentés séparément avant le paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les promotions s’appliquent selon leurs conditions annoncées.
La livraison en France est offerte dès 60 € de marchandises après remise. Aucun frais supplémentaire ne peut être ajouté après paiement sans accord du client.
4. Commande et paiement
Le client sélectionne ses articles et leurs déclinaisons, vérifie son panier, puis renseigne ses coordonnées et son adresse. Avant le paiement, il doit pouvoir vérifier le prix total et corriger les erreurs. La commande payante est validée par une action indiquant sans ambiguïté une obligation de paiement, après acceptation des présentes conditions.
Le règlement par carte est traité par Stripe sur le site. Côte B n’a pas accès au numéro complet de la carte. Une confirmation de commande et les conditions applicables doivent être envoyées par email sur un support durable. Une simple demande envoyée à la boutique sans règlement ne constitue pas une confirmation de paiement.
Les paiements de test n’entraînent aucun débit réel et ne donnent pas lieu à une expédition.
5. Livraison
La livraison est assurée en France uniquement, par Colissimo : 9,50 € TTC à domicile ou 6,00 € TTC en point retrait. Elle est offerte dès 60 € d’achat après remise. Le délai indicatif est de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
À défaut de date ou délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, le client dispose des droits prévus aux articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation, notamment la résolution du contrat après mise en demeure restée sans effet, ou immédiatement dans les cas prévus par la loi. Les sommes sont alors remboursées dans les quatorze jours suivant la résolution.
Le risque de perte ou de dommage est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession des produits, sous réserve du cas où il choisit lui-même un transporteur non proposé par Côte B. Une absence de réserves à la livraison ne prive pas le client de ses garanties légales.
Pour une destination hors Union européenne, d’éventuels droits et taxes d’importation peuvent s’appliquer ; leur traitement et les informations nécessaires restent à préciser avant de proposer ces destinations.
6. Droit de rétractation
Le client dispose de quatorze jours à compter de la réception des produits pour notifier sa rétractation, sans justification, par email ou courrier, au moyen du formulaire ci-dessous ou de toute déclaration dénuée d’ambiguïté. Si une même commande est livrée en plusieurs fois, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
Le client renvoie les produits au plus tard quatorze jours après sa notification, à Côte B, 1 rue Champ Lacombe, 64200 Biarritz. Les frais directs du retour de rétractation sont à sa charge. Les frais liés à un produit défectueux ou non conforme ne sont pas à la charge du client.
Côte B rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les quatorze jours suivant la notification. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Les surcoûts d’un mode de livraison plus cher que le mode standard proposé ne sont pas remboursés. Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord exprès du client sans frais.
Le client peut examiner les produits comme en boutique. Sa responsabilité ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Le choix d’une taille, d’une couleur ou d’un modèle standard ne supprime pas le droit de rétractation.
7. Formulaire de rétractation
À l’attention de Côte B, 1 rue Champ Lacombe, 64200 Biarritz — stephanie@coteb.fr.
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande (facultatif) :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
8. Garanties légales
Le vendeur répond de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Pour les exercer, contactez stephanie@coteb.fr. Aucun échange commercial facultatif ne remplace ces droits.
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Pour un bien neuf, les défauts apparus pendant cette période sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.
Il peut demander la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions légales relatives au coût et à la possibilité de la solution choisie. La mise en conformité est gratuite, sans inconvénient majeur et dans un délai maximal de trente jours suivant sa demande.
Un bien réparé bénéficie d’une extension de garantie de six mois. Lorsqu’une réparation choisie par le consommateur n’est pas mise en œuvre et que le vendeur remplace le bien, une nouvelle période de deux ans court à compter de la délivrance du bien de remplacement.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat dans les cas prévus par la loi, notamment si le vendeur refuse la mise en conformité, si celle-ci dépasse trente jours, occasionne un inconvénient majeur, si le défaut persiste ou s’il est suffisamment grave. La résolution n’est pas possible si le défaut est mineur, ce qu’il appartient au vendeur de démontrer. Toute immobilisation suspend la garantie restant à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Le consommateur bénéficie également de la garantie des vices cachés des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant deux ans à compter de la découverte du vice. Il peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix, conformément à l’article 1644 du Code civil.
9. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez d’abord la boutique à stephanie@coteb.fr ou par courrier. Après une réclamation écrite préalable non résolue, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Côte B, dans les conditions légales.
Côte B a demandé son adhésion à FEVAD Médiation (mediateurfevad.fr). La demande est en attente de réponse : aucun médiateur n’est présenté comme désigné à ce stade. Son identité et ses coordonnées seront ajoutées après confirmation.
Le contrat est soumis au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices applicables dans son pays de résidence. Les règles légales de compétence juridictionnelle s’appliquent.
10. Données personnelles et conservation
Les coordonnées et informations de commande servent à traiter le paiement, la livraison, le service après-vente et les obligations comptables. Stripe intervient pour le paiement et le transporteur pour la livraison. Elles ne constituent pas une inscription automatique à une newsletter.
Les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité s’exercent selon les conditions légales auprès de stephanie@coteb.fr. Une réclamation peut être adressée à la CNIL. La politique de confidentialité distincte devra préciser le responsable du traitement, les bases légales, les durées de conservation, les destinataires et les éventuels transferts.